博客來書籍館;100分顧客滿意策略pf－台灣痞客?

博客來,博客來網路書店:博客來書籍館;100分顧客滿意策略

產品網址

http://www.books.com.tw/exep/assp.php/vip--af000027898/exep/prod/booksfile.php?item=0010029000

http://www.books.com.tw/exep/assp.php/vip--af000027898

博客來,博客來網路書店,博客來網路書局,博客來e-coupon 2012,博客來書店,1i6博客來網路書店,博客來網路書店歡迎您,博客來書局,博客來售票網,博客來折價券2012,books 博客來網路書店

本站圖文皆引用自博客來,圖文所有權皆為原所有權人所有,引用人與博客來有合作關係！

作者：賈桂琳．鄧可，布里安．泰勒/著原文作者：Jacqueline Dunckel 譯者：李成嶽出版社：中國生產力中心出版日期：1994年03月15日語言：繁體中文 ISBN：9579344922 裝訂：平裝

內容簡介

博客來書籍館;100分顧客滿意策略

top 每位顧客在付錢之前，都希望能得到令他滿意的服務。顧客服務已成為企業的成敗關鍵，也是企業付出心力最多的項目。作者以一家服飾店為案例，說明顧客服務的重要性及如何贏得顧客的服務原則。無論你從事什麼行業，都可以從本書得到改善顧客服務的一些技巧。包括如何擬定改善計畫，如何訓練員工接待顧客，甚至溝通或接電話時的談話技巧，可說是顧客滿意最基本也最實用的一本書。

產品網址

http://www.books.com.tw/exep/assp.php/vip--af000027898/exep/prod/booksfile.php?item=0010029000